¿ Cómo cancelo mi pedido ?
¿ Puedo cancelar mi pedido ?
Sí, puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que no se haya enviado.
Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto, indicando su número de pedido.
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de cancelación no son automáticas y requieren la intervención de nuestro equipo.
Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Mi pedido ya se ha enviado, ¿ qué debo hacer ?
Si su pedido se ha enviado antes de que se procese su solicitud, tiene varias opciones :
Entrega a domicilio
Puede rechazar el paquete al repartidor.
El pedido nos será devuelto automáticamente, sin coste alguno para usted.
Entrega en punto de recogida
Simplemente no recoja el paquete.
Se nos devolverá automáticamente una vez transcurrido el plazo de recogida.
Paquete ya recibido
Si ya ha recibido su pedido :
- solicite la devolución desde su cuenta de cliente
- o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones
